2. wir haben hier auf der Insel auch ONO .. Flat Internet 6 mb + Telefon 29,90 Euro .. fuer 12 Monate, danach 39,90 Euro

3. Vodafone UMTS ist halt nicht gerade die schnellste Verbindung – daher nur bedingt zu empfehlen.

Gruss aus Mallorca
Juli

Und jetzt stickt er mir: Telefónica will seinen Profit um rund 24 Millionen Euro pro Monat erhöhen, indem sie behaupten, die Signalisierung der Rufnummer bei ankommendem Anruf sei nur vorübergehend kostenlos gewährt worden und die Zeit sei jetzt vorbei. Ab Oktober 2008 verlangen sie zusätzlich für diesen Service 0,50 Euro pro Monat.
Wir hatten die ersten Rechnungen aber ohne jeglichen Hinweis, dass dieser Service, der bei allen digitalen Vermittlungssystemen ein Abfallprodukt ist, nur vorübergehend kostenlos sei. Wir hatten überhaupt keinen Bezug auf diesen Dienst, er war einfach da. Ich sehe das als Vertragsbruch durch Telefónica an. Meine Beschwerden via Internetformular (nur 9 Zeile Platz). Drehen sich inzwischen im Kreis. Entweder sind die Servicemitarbeiter so naiv oder sie tun nur so, um das Problem totlaufen zu lassen. Wenn ich auf Vertragserfüllung bestehe, kommt die lapidare Antwort, ich könne den Service ja abschalten lassen. Genau das will ich nicht, damit ich die vielen Telefon- und Fax-Spammer identifizieren und ins Leere laufen lassen kann.

Nach dieser langen Vorrede nun mein Ansatz: Ich wechsle zu z.B. Organge. Der auf deren Website dargelegte Vorteil ist der niedrigere Preis von 35,- Euro anstelle 40,90 Euro bei Telefónica und die bessere Leistung ADSL 6000/640 anstelle 6000/320. Webspace und Mailboxen interessieren mich nicht, da anderweitig vorhanden.

Fazit: Für weniger Geld (35,- + 14,-), bessere Leistung.
Ich bin jedoch unsicher, ob der Orange-Service (schlechter als bei Telefónica kann es kaum werden) und die Verfügbarkeit des Internet mit Telefónica mithalten kann. Kann mir jemand Erfahrungen berichten?

Waren dort und wollten Vertrag modifizieren (ohne einen neuen Vertrag mit erneuter Kündigungsfrist von 12 Monaten abzuschließen), um schneller zu surfen.

Von 12 Personen am Telefon sagten fünf: das geht (Super!); fünf: das geht nicht (oh, wie schade!) und 2 meinten, diesen Vertrag den wir hätten, gäbe es gar nicht (hm.. komisch)!?! Und niemand konnte uns sagen, wo das genau nachzulesen ist.

Als wir dann auf eine Person trafen, die meinte es ginge, verwies sie uns von der Servicehotline zur Technikerhotline. Das gleiche Spiel gab es dann bei auch bei der Technikerhotline zur Servicehotline. (Wie schön .. und alles unter der teuren 902-Nummer!)

Ok … Antworten aller Mitarbeiter nach der Frage des Supervisors: es gibt keinen!

Ok….. Antworten aller Mitarbeiter nach dem Ansprechpartner für Beschwerden: der jeweilige Mitarbeiter, der gerade am Telefon sitzt!!

Hm … Ich frag mich wirklich ob “Ana”, “Roberta” – oder wie sie sonst noch heißen – wirklich die Beschwerden aufnehmen, genau wie man sie durchgibt…. besonders wenn Ana oder Roberta selbst der Mittelpunkt meiner Beschwerde sind????!!!

Arbeitsmoral der spanischen Mitarbeiter bei ya.com: Es gibt keine – irgendwie wird der Tag schon vorübergehen!!

Haben nun gekündigt! Wollen ja nicht noch eine Puente für Ana oder Roberta mitfinanzieren.

Mario

nach dem was ich hier lese werde ich bei Vodafone mobil bleiben. Kostet zwar ca. 60 Euro im Monat, aber mit der Firma hatte ich nie Probleme und die Leitung steht jetzt auch in meinem neuen Wohnort nach einem Anruf bei Vodafone permanent.
Ich werde nicht am falschen Ende sparen.
Zahle z.Zt. 49,– Euro netto flat rate Internet + Grundgebühr 9,– Euro für das Handy.
Die Gespräche zum Festnetz in Spanien sind kostenfrei und natürlich kommt noch die landesübliche Märchensteuer (IVA) drauf.
Das mein Anschluß mit dieser Steuer nun mehr Wert ist habe ich noch nicht feststellen können, aber diese depperte Steuer gibt es ja in ganz Europa, wenn auch in unterschiedlicher Höhe. Gut, und egal. Ich bleibe bei Vodafone.